一、出台背景

为更好满足广大人民群众对于多元化护理服务的需求，进一步优化护理服务流程，持续提升患者在就诊过程中的满意度，推动护理工作高质量发展，根据国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16号）要求，我委组织起草了《贵州省进一步改善护理服务行动计划工作方案（2023—2025年）》（以下简称“工作方案”）。

二、出台依据

在起草过程中，我们充分参考了国家相关法律法规、规章和政策，如《综合医院分级护理指导原则（试行）》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》和国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16号）等，确保《工作方案》的合法性和合规性。

三、主要解决问题

《工作方案》明确了以患者为中心，以提升护理服务质量和水平为目标，力争用3年时间，从加强护理服务质量、拓展护理服务领域、创新护理服务模式等方面实现护理服务的明显改善，让患者得到更加优质、高效、人性化的护理服务。

四、主要内容

《工作方案》主要包含了总体要求、主要任务、保障措施和组织实施四个方面的内容，具体如下：

一是力争用3年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念，不断加强临床基础护理，提高护理质量。

二是以推进基础护理、厚植人文关怀、加强沟通交流、开展健康指导及实施责任制整体护理的方式来促进护理服务贴近患者，以保证护理质量安全、提升护理技能水平、强化巡视观察、切实为护士减负和提高中医护理能力的手段来促进护理服务贴近临床，以增强基层护理服务能力、增加老年护理服务供给、提供延续性护理服务和扩大“互联网＋护理服务”的模式来促进护理服务贴近社会。

三是从数量上解决护士人力的配备，制定充分调动护士积极性的激励机制，建立一支合格的医疗护理员队伍，充分运用信息技术手段提高工作效率等措施来为护理工作提供基本保障。

四是从加强组织领导、及时跟踪评估、创造有利条件和加大宣传引导来组织实施护理服务工作，确保各项任务落到实处。