长顺县人民医院通过优化预约诊疗服务管理，诊疗秩序明显改善，门诊高峰期拥堵有效缓解。此举获得国家卫生健康委办公厅2018-2020年改善医疗服务先进典型医院预约诊疗制度通报表扬。

增加投入。长顺县人民医院成立预约诊疗工作领导小组,由门诊部主任协调好专家出诊的具体工作，安排3名专职人员做好“预约挂号”服务。在医院门诊大厅安装10台自助挂号机，由门诊导诊指导患者进行挂号。

优化制度。制定《长顺县人民医院预约诊疗制度》，规定专家出诊时间，编制完善门诊挂号及有关工作制度，改进门诊接诊和预约服务流程，预约诊疗工作做到规范化管理。定期更新医务人员出诊时间、专业、特色门诊等门诊诊疗科目和节假日值班安排，方便群众选择预约就诊。

注重宣传。通过微信公众号、宣传栏、网站等开展预约挂号宣传，让群众知晓预约挂号的便捷性并主动选择预约挂号就诊。同时通过院周会、座谈会等方式让医务人员全面掌握预约诊疗业务能力。

渠道多样。2019年开通网络、电话及现场3种预约方式，2020年利用医院网站开通“网络预约”与医生“诊间预约”，同步开通微信公众号预约挂号功能，患者可通过微信扫码预约挂号，实现县乡村预约挂号信息共享、资源共用。

分段预约。将所有挂号号源分成6个时段，时段内患者可任意选择预约就诊，时段外的中午60分钟，用于满足现场挂号患者、加号患者及未能遵照预约时间就诊患者的需求，有效减少医患矛盾。

预约优先。优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源，对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。