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患者感激送锦旗 优质服务暖人心

5月28日上午,白云区医院儿科一患者家属将写有“华佗在世、妙手回春”的锦旗,送到病房医护人员手中,并对科室医护人员高尚的医德、精湛的医术和热情周到的服务表达了诚挚谢意。

据悉,患儿卢妙语、女、1岁,因反复发热,自行药物治疗无效,前期就诊于市儿童医院,在完善相关检查(包括核酸检测)、口服药物治疗后患儿症状仍未改善,转诊至白云区医院儿科发热门诊,以“急性扁桃体炎”收治入院。入院后在儿科医护人员的精心治疗及护理下,患儿症状及精神状态逐渐好转,5天后治愈出院。

儿科患者本就是特殊人群,年龄小、难照顾,疫情期间,很多呼吸道感染患儿症状更让家长们焦虑不安。医院儿科在严抓医疗服务安全质量的同时,加强对患者及其家属的健康知识科普和心理疏导,竭力协助他们解决住院期间疾病治疗和患儿照护中的诸多实际困难。一句句叮咛、一声声问候,拉近了医患、护患之间的距离,使患儿及家属在住院期间,感受到白衣天使最温暖的关爱。科室内家属送来的一面面锦旗和患者之间的口口相传,是对儿科全体医护人员最大鼓励,也是对该科坚持“以病人为中心、以服务树信誉”管理理念的肯定。

自今年初,贵州省人民医院与该院医院开展紧密型医联体工作以来,共派遣各科室临床博士、专家及护理专家14名深入到内、外、妇、儿等临床科室病房,开展科室管理、临床诊疗、教学查房、培训实践等工作,通过“紧密型医联体+精准帮扶”的模式,有效提升各临床科室的专业技术和医疗服务水平。疫情期间,儿科作为医院重点科室,切实承担起区域内广大儿童的医疗保障工作,受到广大患儿及家属的认可和好评。

(编辑 黄兰)

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