“大爷别急，我陪您去做检查。”“伯伯，今天我就是您的‘临时家属’。”“大娘，我们给您免费挂号。”在遵义市凤冈县人民医院门诊大厅，不时听到这样的暖心对话。在该院门诊大厅，一群身穿印有“陪诊服务中心”字样马甲的背影格外引人注目，他们针对需要帮助的特殊患者，为其提供挂号、就诊、缴费等“一条龙”陪诊服务。

“以前我来医院看病，由于腿脚不便，都要儿女陪同。现在好了，这些医务人员帮助我免费挂号、就诊、缴费，我感觉好温暖、很放心。”前来医院就诊的86岁患者杨守健对医院的温馨服务满口称赞。

凤冈县人民医院陪诊服务中心工作人员引导老年人免费挂号

凤冈县人民医院聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，优化便民利民措施，为群众办实事办好事。从今年6月起，推出了“三个一”便民惠民举措。即：一类群体全陪诊，对80岁及以上的老年人、3岁及以下儿童和残疾人等需关心照顾的群体，在实行免挂号费基础上，仅需在门诊大厅陪诊服务中心办理优抚号后，由陪诊服务中心安排工作人员陪诊。一次挂号管一周，普通门诊患者挂号后，在1周内均为有效期，1周内需到不同诊室就诊或再次复诊的，在相应诊室所在楼层分诊台办理即可，均不再收取挂号费。一检结果全互认，即二级及以上医疗机构及县域医共体内，检查检验结果互认共享，避免患者重复检查检验而增加就医负担。

凤冈县人民医院陪诊服务中心工作人员引导老年患者就诊

“凡是遇到老年、幼儿和残疾人这类群体来医院看病，我们不仅挂号免费，还要陪同引导本人和家属到相应科室就诊、检查，协助缴费、取药，介绍药物服用方法、剂量等，全程协助患者就医，让他们顺利看上病、看好病。”凤冈县人民医院陪诊服务中心工作人员王琴说道。

凤冈县人民医院陪诊服务中心工作人员引导老年患者到相关诊室就诊

凤冈县人民医院自推行“三个一”便民惠民举措以来，“一类群体全陪诊”服务已为1020余位患者提供温暖陪伴，“一次挂号管一周”服务惠及25010余人次，“一检结果全互认”惠及4020余人次。

“‘三个一’为民服务举措，将优质服务贯穿于诊前、诊中、诊后全过程，零距离服务患者，让患者获得更优质的就医体验，让群众共享公立医院高质量发展成果。”凤冈县人民医院党委书记蒋福强说。