一、项目名称

2021年贵州省12320热线服务采购

二、采购情况

（一）采购主要内容:省12320热线语音话务服务

（二）采购数量:1项

（三）采购预算:498000.00元

三、采购方式及相关说明

我省12320服务热线于2016年上线运行至今，中国电信股份有限公司贵州分公司持续为12320服务热线提供语音话务服务。2021年，根据省政府对政务服务热线整合工作部署，省12320热线于2021年6月底前并入省12345热线。为确保省12320热线运行和服务的一致性，人员和运营服务的延续性和可靠性。2021年1-6月，继续由中国电信股份有限公司贵州分公司提供12320平台的呼叫、运维保障服务。2021年9月-12月，由贵州云黔信息技术有限公司（省12345热线话务服务单位）为省12320热线提供语音话务服务。

四、公示期限

2021年9月27日至2021年10月3日

五、联系方式

采购人名称:贵州省卫生健康委员会

联系地址:贵阳市云岩区中华北路242号

联 系 人:毛峰

联系电话:0851-86824356